Faites le tri
pour mieux repartir
L’été est passé et qu’a-t-il laissé dans son sillage ?
Des nouvelles habitudes ! Certaines anticipées, d’autres plus spontanées. Une fermeture le samedi après-midi. Une commande grossiste supprimée. Des réassorts au fil de l’eau plutôt qu’au passage du commercial. Un·e remplaçant·e qui a changé la façon de gérer les ruptures. L’instauration d’une matinée dédiée aux entretiens pharmaceutiques.
Ces situations, ce sont les vôtres. Vécues, dans vos officines, sur le terrain. Et ce n’est pas parce que la cloche sonne qu’il faut les ranger au placard jusqu’à l’été prochain, ou les enterrer, sans les reconsidérer. Je vous invite à les trier.
Le Principe : Gardez – Oubliez – Challengez !
Avant de tout évacuer, questionnez-vous :
→ Qu’est-ce qu’on garde
→ Qu’est-ce qu’on oublie
Et, pour les plus nuancé·es d’entre nous :
→ Qu’est-ce qu’on challenge / continue de tester avant de trancher ?
Et choisissez de vous poser ces questions seul·e ou en équipe !
Concrètement,
comment mener cet exercice,
en équipe ?
→ La liste : un support vierge et modifiable par toute l'équipe (papier au back-office ou Google Drive pour les plus numérisé·es)
→ Le tableau : un paper board, un tableau d'école, ou un poster blanc scotché en back-office ou salle de réunion
→ Des post-it de 3 couleurs, et des crayons
→ En amont, chacun·e complète la liste
Invitez votre équipe à répondre à la question :
- « qu'est-ce qui a changé dans notre pharmacie cet été ? »
Si les questions ouvertes inspirent peu vos collaborateur·rices, proposez-leur des catégories : ambiance et communication, organisation interne, services aux patients, autres.
Une fois la liste constituée, distribuez-la accompagnée de cette consigne : réfléchir individuellement à ce que chacun·e veut garder, oublier, ou challenger.
→ Le jour J, chacun·e vote en silence
- Recopiez la liste sur le tableau.
- Distribuez les post-it : rose pour garder, jaune pour oublier, vert pour challenger.
- Laissez 5 à 10 minutes de réflexion individuelle et silencieuse.
- Chacun·e argumente son choix directement sur son post-it, en indiquant le bénéfice identifié.
→ La mise en commun, item par item
Chaque item est lu à voix haute : chacun·e se lève, lit et colle son post-it.
Si les avis convergent :
- Actez la décision.
- Objectivez-la : qui fait quoi, comment, pour quand.
Si les avis divergent :
- Ouvrez le débat : il sera limité en temps, constructif et devra donner lieu à l'adoption d'une décision.
- Actez la décision
- Objectivez-la : qui fait quoi, comment, pour quand.
En amont, complétez la liste, comme votre équipe. Le jour J, collez vos post-it comme les autres, et veillez à ce que chacun·e s'exprime, vous y compris.
- Vous menez cette réflexion seul·e, sans votre équipe ?
- La méthode reste valable : appliquez-la à vous-même.
À vous de
jouer ou de vous faire accompagner
!
Malgré la méthode, vous ne savez pas par quel bout commencer ?
Offrez-vous une Mission Conseil réunion d’équipe, et structurons ensemble ce rituel avec les supports qui vous correspondent.
C’est plutôt l’idée d’animer, de prendre la parole devant votre équipe, qui vous freine ?
Offrez-vous un Coaching Professionnel, et travaillons ensemble cette posture de prise de parole et de décision vis à vis de votre équipe.
Vous menez vos réflexions seul·e, et ce qui vous manque, c’est un regard
extérieur pour challenger vos arbitrages ?
Offrez-vous une mission Manager au Quotidien, et je vous donnerai ce point d’appui, sur ce sujet et ceux qui vous font votre quotidien. équipe.
À vous de jouer !
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